Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Responsable du traitement

EliteTicket est opéré par l'administration de la communauté R6 Elite. Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous directement via le serveur Discord R6 Elite.

2. Données collectées

Lors de l'authentification (Discord OAuth2)

• Votre identifiant Discord (ID utilisateur)
• Votre nom d'utilisateur Discord
• L'URL de votre avatar Discord

Ces données sont récupérées uniquement au moment de la connexion et ne sont pas stockées de façon permanente en base de données. Elles sont conservées le temps de la session active.

Dans le cadre du système de tickets

• Votre identifiant Discord et votre nom d'utilisateur, liés à chaque ticket que vous avez ouvert
• Le contenu intégral des messages que vous avez envoyés dans un salon de ticket (transcription)
• Les pièces jointes (fichiers, images) partagées dans un ticket, sous forme de liens Discord
• La raison de fermeture du ticket, si renseignée par le staff
• Les horodatages d'ouverture et de fermeture du ticket

Journaux d'événements

• Les actions effectuées sur les tickets (ouverture, fermeture, transfert de catégorie, prise en charge par un membre du staff) sont enregistrées avec votre identifiant et votre nom d'utilisateur

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vérifier votre appartenance au serveur R6 Elite et valider vos droits d'accès au panneau web
• Gérer l'historique de vos tickets et permettre au staff d'en consulter le contenu
• Conserver un journal des événements à des fins de modération et de traçabilité

Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires, commerciales ou analytiques.

4. Destinataires des données

Les transcriptions et historiques de tickets sont accessibles aux membres du staff de R6 Elite disposant des droits appropriés dans le panneau de gestion. Aucune donnée n'est transmise à des tiers ni vendue.

5. Durée de conservation

Les tickets, leurs messages et les journaux d'événements associés sont conservés tant que le service est actif. Les données de session (identifiant, nom, avatar) sont supprimées à la déconnexion ou à l'expiration de la session.

6. Cookies

Le panneau web utilise un unique cookie de session (eliteticket.sid), chiffré avec une clé secrète propre à l'installation. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement de l'authentification. Il est supprimé à la fermeture de la session ou à la déconnexion.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez l'administration via le serveur Discord R6 Elite. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

8. Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs privés de la communauté. Les sessions sont protégées par un secret cryptographique unique. Les communications entre votre navigateur et le panneau web sont chiffrées via HTTPS.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser le service après une modification, vous en acceptez les termes révisés.